De tweede assertiviteitsgolf van de dag vond plaats even na de eerdergenoemde uiting van rechtvaardige brutaliteit.
Ditmaal was de locatie mijn huis en het communicatiemiddel de ouderwetsche telefoon.
De telefonisten van T-Mobile zijn altijd zo grappig. Eerst vragen ze wie je bent en controleren ze je gegevens en dan vervolgens doen ze heel netjes en sociaal. Goedemiddag, mevrouw Roze, ik zal mij nu dan ook even voorstellen. U spreekt nu met Mariska van den Berg, bla bla.
Da’s protocol, want wie je ook spreekt, ze hanteren allemaal dezelfde strategie, alleen de naam is anders. Het doet een beetje Amerikaans aan, maar op een Nederlandse manier – het wordt nergens overdreven en toch moet ik er altijd een beetje om lachen.
Mijn T-Mobile abonnement is verlopen. Ik betaal 30 uiro voor 300 minuten, maar ik ga er steeds overheen (i was born to communicate). 30 euro is te overzien, maar niet als je per minuut die bovenop de 300 komt ineens heel veel moet betalen. Ik wilde naar 450 minuten babbelen per maand. Dat kostte 45 euro, ‘omdat ik al zo lang lid ben’.
T-Mobile heeft een erg okeje website, waar allemaal fijne aanbiedingen op staan. Dus ik wandelde wat door die bladzijden en trof daar een bijzondere aanbieding. 450 minuten bellen per maand + 80 SMSjes in een bundeltje = 32 euro!
Hee hee. Maar dat was ongeveer net zoveel als ik nu betaal, alleen dan krijg ik veel meer. Wasdah?
Ik belde de telefoniste van T-Mobile, van wie ik de naam heel assertief had genoteerd, terug en vroeg haar de zojuist gemaakte ‘speciale aanbieding omdat ik al zo lang lid was’ te wijzigen in dit perfecte aanbod voor nieuwe abonnees.
Zij sputterde nog wat tegen, euhm, weet u dat wel zeker, want nu krijgt u geen gratis telefoon. Die gratis telefoon had ik zojuist ook helemaal niet gekregen en bovendien doet mijn model het nog prima.
Kortom: assertiviteit zorgt voor vet gevulde portemonnee! Zegt het voort!
Tjakka BOEM!
Geef een reactie