Ik kreeg een rekening van UPC. Voor kijk- en luistergeld (ja, ik brave burger).
Vet boel veel!
Twee termijnen (=een jaar) moest ik in 1x betalen. Ik laat alles automatisch afschrijven, dus ik vond het nogal merkwaardig dat er een rekening openstond. Wat te doen. Omdat er voor het UPC kantoor driedubbele rijen tot uit het zicht staan, en het telefoonnummer nog meer boel geld kost, dacht ik: ik stuur een e-mail om om opheldering te vragen.
En wat gebeurt er?
Ik krijg een e-mail terug!
Van dit vermaledijde bedrijf dat nooit iets van zich laat horen!
Het is een wonder. Natuurlijk staat er wel “het bedrag klopt wel maar de fout ligt wel bij ons dat het eerste half jaar niet 6 maanden geleden is afgeschreven. Excuses voor dit ongemak, we zullen dit in de toekomst voorkomen”, dus ik moet nog steeds vet boel geld betalen.
Maar dat ze me überhaupt terugmailen, is wonderbaarlijk.
Iedereen die ooit met UPC te maken heeft gehad, zal dit met grote ogen beamen.
Reacties
22 reacties op “Wonderbaarlijk”
Ik piggyback maar even op dit bericht.
Merel,
Je site opent met een JavaScript error.
Boel vervelend.
Haha, een half uur geleden heb ik nog aan de telefoon gehangen met UPC, waarbij tot eigen stomme verbazing geen wachttijd was. Wel een uitgebreid keuzemenu trouwens. Ging ook over de rekening. Toch is alles met een telefoontje opgelost en dat had ik niet durven hopen.
Ik zeg: “Oh??”
Als ik dat eerder had geweten…
heel wat anders he, maarre, moeten we niet eens daten Merel?
Men denkt nu, wie is dat??
Merel denkt: hee Maarten! Geld! Ajax!
@Mijmer – ja, ik weet niet waarom hij een JavaScript error geeft. Heb mijn hele site ondersteboven gekeerd, maar heb geen aanleiding gevonden. Wat nu?
Ik moet zeggen: ook ik heb na slechts twee dagen wachten een keurig mailtje én telefoontje gekregen. Ze komen mijn kabelmodem als het goed is 28 februari ophalen. Dan ben ik gelukkig eindelijk van ze verlost!
Maarre, ik heb je een deal 🙂 gestuurd??
De javascriptfout zit ‘m in het feit dat je michel’s kippensoep met een appostrof geschreven hebt, waardoor de link naar het archief een onmouseover actie heeft met een niet kloppend aantal appostrofs (drie). Als je geen nieuw stukje update: regel 241 van de huidige html code… mHaal dus de appostrof weg en vervang deze bijvoorbeeld door “& quot ;” maar dan zonder de spaties…
” is dan het resultaat
sorry, dat moet dus ´ zijn:
& acute ; (zonder de spaties)
Laat ze lekker een betalingsregeling opzetten… hunnie fout toch.
UPC.. is dat niet die pakjes-boer?
Ohneee… das UPS.
Geintje…. 🙂
Gewoon betalen hoor, anders daalt de waarde van UPC met nog eens de helft!
Ja, uit inside-bronnen heb ik vernomen dat als je ècht antwoord wil, en snel, je het allerbest kan e-mailen!
Klopt dus
“Maar dat ze me überhaupt terugmailen, is wonderbaarlijk.
Iedereen die ooit met UPC te maken heeft gehad, zal dit met grote ogen beamen. ”
Als UPC geld van je verlangt zijn ze altijd rap met een antwoord.
Iedereen die ooit met UPC te maken heeft gehad zal dit beamen.
Ik heb het ook altijd mee vinden vallen met UPC. Klantenservice was maar enkele keren slecht bereikbaar, en alle afspraken waren snel gemaakt. Geluk? Of is het helemaal niet zo slecht met ze gesteld.
Ur PC is down again? UPC, your Utterly Poor Company, says Uuupc, we’re sorry!
Kreeg ook mail van UPC. Had ze gemaild omdat de ontvangst van de BBC vaak zo beroerd is. Er verschijnt soms een Frans testbeeld uit Calais.
Het antwoord van UPC was hilarisch: Vervang de coaxkabel tussen tv en wandaansluiting.
Op mijn mailtje met de vraag hoe een eenvoudig coaxkabeltje in staat is eigenhandig een Frans testbeeld op mijn scherm te toveren heb ik nooit meer iets gehoord.
Eigenlijk nooit (echt) problemen gehad met UPC, mijn bovenbuurman heeft er zelfs een hele fijne verhouding mee: hun administratie is zo slecht dat ze al een jaar geen geld van hem verlangen voor zijn computerkabelaansluiting. Ja, hij laat het al automatisch afschrijven, meer kan hij niet doen toch? ; )
Eng! Zouden ze dan eindelijk het belang van een communicatieafdeling ingezien hebben?
Kijk en Luistergeld? dat bestaat toch niet meer?
ja! Kijk en luistergeld is toch afgeschaft en wordt nu via onze reguliere belasting betaald… UPC mag heul geen kijk en luistergeld vragen, dacht ik… Maarja, Florrie is geen klant bij UPC, al wilde UPC dat wel ;o), dus Florrie weet dat niet zo zeker allemaal… Maarja, een tv-loos leventje houdt dus ook nul komma nul contact met UPC in, is ook fijn, dubbel voordeel!
Ha!