Ik ga mijn abonnement bij XS4ALL opzeggen. Dat is verder niet zo interessant, maar ik hoop dat iemand me er nog van weet te weerhouden. Ik hou namelijk heel erg van XS4ALL, ik verdedig het bedrijf altijd als mensen zeggen dat het veel te duur is, ik voel me trots om bij XS4ALL te horen en ik sta waar zij voor staan.
Maar ik heb nu al meer dan een maand geen internetverbinding.
Ik krijg 1 op de 2 keer niemand aan de telefoon als ik de helpdesk bel.
Als ik wél iemand aan de telefoon krijg (na 20 à 30 minuten) is diegene vaak volkomen ongeïnteresseerd, één uitzondering daargelaten.
Ik kreeg een nieuw modem, na heeeeel lang zeuren en na 60 minuten alle mogelijke errors en instellingen na te zijn gegaan, terwijl ik zei dat ik dat allang allemaal had gedaan.
Het modem werd bezorgd, maar ik was er niet, dus ik moest wachten tot zaterdag om het op te halen op het postkantoor.
Het nieuwe modem bleek het verkeerde modem, namelijk eentje voor ISDN.
Of ik het nieuwe modem even wilde terugbrengen naar het postkantoor en het terug wilde sturen. Kostte me weer een paar uur door hun fout, en weer wachten tot zaterdag.
Het tweede nieuwe modem leek alles goed te doen, maar de bijgeleverde cd werkt niet (zowel niet in mijn laptop als in mijn pc). Mét draad verbinden lukt ook niet. Toen moest ik het modem resetten, en dat kon alleen met een analoge telefoon. Alsof ik die heb! Gelukkig heb ik wel geweldige buren.
De helpdesk is al de hele ochtend te druk. Dan word je niet in de wacht gezet, maar wordt er gewoon opgehangen.
Ik betaal 54,95 euro per maand.
Wie kan mij ervan overtuigen dat ik bij XS4ALL moet blijven?
Het doet namelijk pijn.
Update: mijn verbinding werkt, applaus voor helpdeskmedewerker Stefan Vermeer, nu hopen dat het heeeel lang goed gaat. 🙂
(en er zijn andere medewerkers van XS4ALL die hart voor de zaak hebben, die mij nog mailden of ze iets konden betekenen)
Geef een reactie