Toen ik mijn NS Voordeelurenkaart kocht, twee maanden geleden in Den Haag, kreeg ik een geplastificeerd treinkaartje met de tekst erop dat dat een tijdelijke Voordeelurenkaart was. Toch een beetje teleurgesteld, ik wilde zo’n mooie blauwe pas met mijn lachende gezicht erop, ging ik er mee naar huis, in de wetenschap dat ik weldra een echte zou ontvangen.
Gelukkig hoorde ik van iedereen dat dat nog een hele tijd zou duren, en inderdaad, pas afgelopen zaterdag kreeg ik eindelijk mijn echte, mijn nieuwe, mijn fijne, mijn lachende. Ik opende de envelop, stopte de kaart in het pasjessegment van mijn portemonnee en ging op weg naar het station.
In de trein keek ik er eens goed naar: mijn gezicht te midden van een aaneenschakeling van kleuren, figuurtjes, een streepjescode, MJK, een nummer en de datum tot en vanaf wanneer hij geldig was. Geldig van 09-04-2001, tot en met 08-04-2003.
Huh? April? 04? Ik had het ding in september gekocht. Inderdaad, u raadt het al, 4 september om precies te zijn. De kaart zou een half jaar langer geldig moeten zijn. Grr. Was ik net zo blij met mijn pasje, had ik er al meteen problemen mee.
Toen de conducteur kwam, legde ik het uit. Hij begreep het pas toen de hele wagon het ook al had begrepen (hij riep steeds: ‘mevrouw, dat ding is nu gewoon geldig hoor!’). Hij kon niets voor me doen, behalve een nummer geven van 10 Eurocent per minuut. Dat moet ik bellen, het probleem uitleggen (1 Euro kwijt en die heb ik nog niet eens), en dan zullen ze het in ogenschouw nemen, daarna krijg ik een nieuwe tijdelijke kaart en moet ik de huidige vernietigen, dan duurt het nog even voordat ze een nieuwe kaart hebben aangemaakt (waarschijnlijk een nieuwe pasfoto laten maken ook) en dan zou het allemaal goedkomen. Vast voor 08-04-2003 denk ik. Gelukkig heb ik het bonnetje van de aanschaf nog, en heb ik mijn tijdelijke kaart nog niet weggegooid. Bewijsmateriaal voor in de bureaucratische rechtbank.
Reacties
19 reacties op “NS Voordeelurenkaart”
arrg dit is echt weer zoiets irritants, ik had er gisteren ook een, koop een dvd, zit thuis op de bank helemaal in de film , en ineens stopt ie er mee, mega kras op dat schijfje, kan ik dus vandaag weer terug naar de winkel, de hele lol is er meteen af
Ik heb betere ervaringen met de NS. Ik heb mijn voordeelurenkaart laten stelen toen ik in Nepal was. Toen ik terugkwam lag er een nieuwe in de bus, en dat terwijl ik nog niet eens had doorgegeven dat ik hem kwijt was. _dat_ noem ik nog eens service.
Blij dat ik niet de enige ben die geviseerd wordt door het monster van de administratieve rompslomp 🙂
Bob doet ook wel xtreem veel moeite om enigszins te kunnen genieten van die service: helemaal naar Nepal om ‘m te laten stelen!
Ehm… Ik weet het niet, hoor, maar als 09-04 4 september is, dan is 08-04 toch 4 augustus? En dan heeft April er toch niks mee te maken?
Nog geen euro’s weggooien met bellen als het niet moet, hoor.
Walter – dit is ook juist het punt: ze hebben de maand en de dag op z’n Amerikaans gezet. Maar in Nederland is 08-04 toch echt 8 april. 🙂
Hi, als jij dit voor elkaar krijgt, ben je mijn held. Op mijn naam staan namelijk twee voordeelurenkaarten en het lukt me maar niet om er 1 te lozen. Ze hebben ooit een automatische incasso van me gekregen en daar maken ze gretig gebruik van. Succes ….
Ik heb met een brief mijn frustraties geuit en per direct mijn voordeeluren kaart opgezegd, nu maar hopen dat dat ook werkelijk gaat lukken 🙂
Voor de mensen die nog een nieuwe kaart gaan kopen is het dan verstandig ,om die kaart dan na of op de 13 e van de maand te kopen.
Ik heb vandaag mijn nieuwe ID-kaart opgehaald. Dat ding is pas wreed. Echte Hi-Tek anti vervalsings trucs zitten erop man! Het is een plastic kaart waarop je foto is ingescant( net als op de NS kaart) en daarnaast zit er een soort van watermerk dat bestaat uit miliscule gaatjes. Als je em tegen het licht houdt, dan zie je je gezicht. Wow….
de fiets helemaal zo gek niet!!
ik heb ook een voordeelurenkaart besteld en ontvangen….alleen zit erbij die van mij helemaal geen foto op weird!!!!!!nou jha eht zal wel goed wezen
Ik had geloof ik ook zonder foto en hij is gister gestolen(inclusief portomonnee) wat kan ik nu laten doen? Kan ik gratis nieuwe krijgen of …..
ik heb ook een voordeel urenkaart gekocht voor 50 euro..het is nu nog zo’n papiertje in een plastic hoesje daarop staat geldig tot 23-01-04 maar ik heb ***** die echte voordeelurenkaart nog helemaal niet ontvangen :S
Vraag me niet waarom, maar mijn voordeelurenkaart is per ongeluk 2 jaar geldig 😀
Ik had een regeling met de NS dat ze mijn voordeelurenkaart automatisch verlengden, dat hebben ze gedaan maar ik heb niet betaald omdat ik mijn pas maar niet kreeg. Dit was oktober 2003, tot ik op een gegeven moment een incasso kreeg. Nu willen ze bij de fucking NS dat ik evengoed betaal voor een kaart die ik nooit heb gehad, en nog veel meer dan de normale prijs. Ik kan de kaart krijgen maar het is geldig tot oktober 2005. Wat advieseren jullie mij, is een klacht gegrond? Hoe pak ik dit aan? Het(de ns) zegt dat ik meteen had moeten bellen en dat ik dan een duplikaat zou hebben gekregen, heb ik nu lekker veel aan.
1233333333333333333333333333333333331313131313133212131313213132132132
haha PERONGELYK 2 JAAR.
Je moet gewoon 2 jaar betalen hoor.
Ik had hem ook aangevraagd en kreeg ook voor 2 jaar, dat moet ook zo betaald worden. was het maar zo ‘perongelyk’ dan zou ik ook bly zyn geweest. 😉
Ik vind of ben mijn voordeel uren kaart nu ook kwijt en heb een mailtje gestuurd naar ns.
Ik ga er vanuit dat ik een nieuwe zal krijgen heb er immers ook voor betaalt ja en je kan zoiets alijd kwijt raken diestal ect weet ik het het is echt zo gebeurt.
Maar wie heeft dit al eens gehad? Ik heb vandaag met korting gereisd zonder die kaart ik heb geluk gehad dat ze me niet gecontroleerd hebben.